No âmbito da UFCD de Atendimento Telefónico, leccionado pela formadora Cristina Amaral que teve duração de 50 Horas. Esta reflexão tem como objectivo abordamos desde o inicio o nosso processo de aprendizagem.
Esta UFCD tal como todas as outras temos como objectivo relacionar todo o nosso processo de aprendizagem como as Redes Sociais.
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