segunda-feira, 9 de maio de 2011

Trabalho Indivudual da UFCD de Atendimento telefónico


O meu trabalho é sobre o Atendimento Telefónico, onde vai haver uma ligação para a minha empresa.O senhor José Silva, que liga para a empresa tabaco Micaelense, para encomendar uma embalagem de tabaco Além Mar Light, a senhora que lhe atendeu foi muito simpática e ajudou a todas as necessidades do senhor José, onde este ficou muito satisfeito por ter sido muito bem atendido.

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